场地与场次
会馆咨询 400-8331-9428
问主厅排期、包厢大小、大概能坐多少人，或者人已经在附近却摸不准入口，打这条线最快。
乌鲁木齐 · 天山区 · 解放南路128号
约一场、问一句，
都能直接找到人
荣一娱乐会馆的接待台和线上客服都在岗。订包厢、问场次、谈活动合作、处理账号问题，挑对一条线，接通就说事。
会馆咨询
400-8331-9428
客服热线
400-880-3676
客服邮箱
contact@cool-rongyi.com.cn
到访地址
解放南路128号
新疆省乌鲁木齐市天山区
荣一娱乐会馆
- 客服在岗：工作日 10:00–19:00
- 晚间场次有现场接待值守
- 普通话与维吾尔语双语应答
01 · 渠道分工
三条线，各管一段事
打错电话最耽误工夫。看清手里的问题属于哪一段，接通后直接说要点。
账号与平台
客服热线 400-880-3676
登录不上、检索找不到入口、下载的资料打不开、预约凭证不见踪影，走这条线由客服陪你走一遍。
书面往来
邮箱 contact@cool-rongyi.com.cn
合作方案、活动需求说明、需要留档的往来事项寄邮件，把人数、时段、想做的内容写在正文里即可。
02 · 到访
第一次来，认准这几个坐标
会馆在解放南路，场地约 2,600 平方米，主厅与 12 间包厢分设。进门先在接待台报到，报上预订时留的手机号，接待会带你到主厅或包厢。
- 完整地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号荣一娱乐会馆
- 客服时段
- 工作日 10:00–19:00，普通话与维吾尔语都能说
- 到场建议
- 按约定时间提前一点到，留出报到、取号和入座的时间；团体到场请提前告知人数
- 临时找不到路
- 拨 400-8331-9428，晚间场次有接待在门口接应
03 · 账号
账号的事，多数两步就能自己搞定
换手机后重新登录、找站内检索的入口、把两段时间的使用记录摆在一起看，这些在帮助中心都写成了编号步骤，照着做比等电话快。
-
A
换手机后重新登录
手机号验证加一次设备确认，全程约 2 分钟。旧设备还登着的话，先在账号中心把它移除。
-
B
站内检索找不到东西
检索支持关键词、栏目名、更新时间三种筛选，结果可以按栏目分组。想不起标题，就按栏目名筛。
-
C
两段时间的记录要对照
使用记录页能选两个时间段并排看，访问栏目、停留时长、下载次数都在同一屏里。
帮助中心分账号与登录、检索与浏览、记录与数据、下载与资料、到访与服务 5 个栏目，共 36 篇说明，平均 3 分钟读完一篇。
当前版本
v3.7
常用入口已收进设置页，检索多了栏目名筛选，资料下载区重新归成三类共 48 份。账号中心还能看到最近 5 台设备的登录时间与地点。
实在卡住，再打 400-880-3676，把页面上的提示读给客服听，定位会快很多。
04 · 合作
把一场活动办成你们想要的样子
企业团建、生日聚会、小型演出都接得住。主厅单场约 320 人，包厢 8 至 30 人，每年还有约 40 场面向会员的专场活动可以借鉴玩法。
先说清四件事，方案就能出得快
-
01
到场人数与大致结构
十几人的包厢局，还是两三百人的主厅场，决定了场地怎么排、动线怎么走。
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02
期望的时段与日期
会馆每周安排 6 场主题夜场，挑档期时要避开固定场次，越早说越好排。
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03
想做的内容与环节
歌舞演出、器乐现场、茶歇交谈、互动游戏，说清想要哪几段，我们配舞台与技术人员。
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04
有没有特殊接待需求
双语接待、外地团队、需要独立签到区，提前讲，现场就不会挤在一起。
把上面四条写进邮件寄到 contact@cool-rongyi.com.cn，或直接拨 400-8331-9428 口述，接待会转给对应的运营同事跟你对接。会馆与 23 家本地餐饮、演出团体和文旅机构长期合作，需要外请资源时也能一起商量。
05 · 预约
包厢和座位，提前订更稳
线上订
在平台里选好场次、座位或包厢，提交后确认信息会进账号中心，凭证随时能调出来给接待看。
电话订
说不清要哪间、拿不准人数坐不坐得下，拨 400-8331-9428，接待会按当晚排期给你建议。
要调整
来不了或人数有变，尽量提前打电话说一声。改到别的场次后，账号中心里的凭证会同步更新。
06 · 常见问题
大家最常问的四件事
消费后需要票据怎么办？
把预订时留的手机号和到馆时间告诉客服，由现场接待对接办理，不用重复跑一趟。
约好了临时来不了，能改期吗？
提前拨 400-8331-9428 说明情况，能挪到别的场次就按新场次算，凭证会跟着更新；包厢整间预留的，改期越早越好安排。
十几个人一起来，怎么安排合适？
包厢可承接 8 至 30 人的聚会，整间预留最省心。报名时把人数和到场时间说清，接待会留好座位与进出通道。
沟通时能用维吾尔语吗？
可以。12 人客服团队在工作日 10:00–19:00 提供普通话与维吾尔语应答，晚间场次的现场接待也有专人值守。
存下来，下次直接用
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客服邮箱
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地址：新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路128号荣一娱乐会馆 · 工作日 10:00–19:00 有人应答